Seorang pelanggan Amazon menggunakan media sosial untuk memposting pengumuman layanan masyarakat yang mengklaim perubahan pada kebijakan pengembalian perusahaan.
Dalam video viral yang telah ditonton 226.800 kali pada saat penulisan, TikToker Alexa Curtis (@alexacurtisisunfiltered) memperingatkan pemirsa bahwa mereka harus mewaspadai biaya baru yang terkait dengan pengembalian dari pengecer online.
“Penipuan AMAZON BESAR!!! DENGARKAN INI,” teks menutupi klip tersebut.
Pembuat konten yang putus asa kemudian menyampaikan secara langsung apa yang dia katakan tentang aturan pengembalian yang baru.
Apa yang disebut “penipuan” baru?
“Saya rasa tidak ada orang yang memperhatikan penipuan besar baru yang dilakukan Amazon,” wanita tersebut memulai dalam video. “Saya memperhatikan ini dalam sepuluh item terakhir.”
Wanita itu melanjutkan dengan mengatakan bahwa dia melihat Amazon memotong $10 dari pengembalian dananya setiap kali dia memproses pengembaliannya.
“Jadi saya menelepon mereka dan berkata, 'Anda belum mengembalikan semua uang saya,'” kata wanita itu.
Saat itulah dia mengklaim bahwa dia diberitahu bahwa $10 adalah “biaya penyetokan ulang”. Dia mengatakan dia juga diberitahu bahwa pelanggan yang menginginkan semua uangnya kembali harus menghubungi perusahaan.
“Benar-benar penipuan,” lanjutnya. “Mereka mendapat tambahan $10 hingga $15 untuk setiap pengembalian, jadi sebaiknya Anda menelepon atau memeriksa untuk melihat berapa banyak sebenarnya yang mereka kembalikan.”
@alexacurtisunfiltered Penipuan Besar #amazon #scam ♬ Suara Asli – Alexa Curtis
Apakah ini benar?
Menurut situs Amazon, pengembalian tersedia dalam waktu 30 hari setelah barang yang dibeli diterima. Namun, beberapa barang, seperti kasur dan barang elektronik, memiliki aturan khusus mengenai pengembalian dan pengembalian uang. Beberapa penjual di situs mungkin juga memiliki kebijakan pengembalian yang berbeda dari Amazon.
Kebijakan pengembalian dana juga menjelaskan bahwa pelanggan dapat menerima pengembalian dana sebagian atau berkurang jika barang dikembalikan dengan bagian yang hilang, rusak, atau manual atau aksesori hilang.
The Daily Dot menghubungi Amazon melalui email untuk mempelajari lebih lanjut tentang kebijakan biaya penyetokan ulang.
Di masa lalu, pelanggan menuduh Amazon melakukan penipuan. Seorang wanita menjadi viral setelah mengklaim “Hari Perdana” perusahaan itu adalah penipuan. Yang lain menuduh perusahaan tersebut melakukan iklan palsu Setelah dia merasa telah ditipu mengenai harga suatu barang yang ingin dibelinya.
respon penonton
Di bagian komentar, banyak orang membantah klaim wanita tersebut bahwa Amazon mengenakan biaya penyetokan ulang.
“Ini tidak benar,” tulis pengguna KP81.
“Saya baru saja menerima pengembalian dana tiga hari yang lalu,” kata pengguna oregonchump. “Saya sudah memeriksanya dan uangnya dikembalikan 100%.”
Pengguna Ashley menambahkan: “Saya memeriksa semua pengembalian dana dan selalu mendapatkan pengembalian dana 100%.”
Namun, yang lain berbagi apa yang mereka anggap sebagai pengalaman kembalinya Amazon yang agak samar.
“Atau mereka bilang mereka tidak pernah mendapatkan barang itu kembali dan menagih Anda harga penuh,” kata pengguna Ariel.
Pengguna lain mengatakan: “Ketika saya membayar dengan kartu debit saya, mereka mencoba mengembalikan dana kartu hadiah dan hanya mengubahnya ketika saya bertanya… Mereka mengatakan 'ini kadang-kadang terjadi'.”
The Daily Dot menghubungi Alexa Curtis melalui DM Instagram dan komentar untuk mempelajari lebih lanjut.
Budaya internet memang berantakan, tapi kami akan menguraikannya untuk Anda melalui email harian. Mendaftarlah untuk buletin web_crawlr Daily Dot di sini. Anda bisa mendapatkan konten terbaik (dan terburuk) di web yang dikirimkan langsung ke kotak masuk Anda.