Cava menjadi sangat populer dalam beberapa tahun terakhir sehingga beberapa penggemar menjulukinya sebagai “Chipotle baru”.
Popularitas ini tercermin dalam pendapatan rantai tersebut. Menurut laporan investasi kuartal kedua yang dirilis pada 22 Agustus 2024, pendapatan perusahaan “meningkat 35,2% menjadi $231,4 juta dari $171,1 juta pada periode yang sama tahun lalu” dan jumlah total restoran Cava meningkat sebesar 22,2% dari tahun ke tahun.
Namun, Cava tampaknya telah membuat beberapa perubahan pada produknya selama bertahun-tahun — setidaknya menurut pengguna TikTok Alexis (@alexisglen).
Apakah Cava punya roti pita gratis?
Dalam video yang telah ditonton lebih dari 10.000 kali, Alexis mengatakan bahwa saat pertama kali pergi ke Cava, ia berharap mendapat pita gratis untuk makanannya.
“Seperti, kamu mendapat mangkuk dan ada pita gratis di dalamnya,” katanya. “Mereka tidak memintamu… Mereka selalu datang dengan pita gratis.”
Namun, beberapa tahun yang lalu, dia melihat adanya perubahan di restorannya. Meskipun dia masih mendapat pita gratis, itu sekarang menjadi pertanyaan, bukan sesuatu yang ditambahkan secara otomatis.
“Mungkin dua tahun lalu, saya melihat mereka bertanya, 'Hei, apakah kamu mau roti pita bersamanya?'” kenangnya.
Meskipun dia mengakui bahwa tidak semua orang menginginkan pita gratis, dia mengatakan, sejauh yang dia ketahui, “Tentu saja, itu akan terjadi setiap saat. Setiap saat. Itu harus disertakan. Itu harus gratis.” ke dalam tas.
Sekarang lebih sulit mendapatkan pita gratis, katanya.
“Dalam enam bulan terakhir, saya perhatikan mereka bahkan tidak menyajikan roti pita. Anda harus memintanya,” katanya. “Ya, masih gratis, tapi kamu harus bertanya.”
“Dan kamu ingin tahu apa yang dilakukan para karyawan saat kamu memesan roti pita?” dia bertanya sebelum berpura-pura tidak tertarik dan berpura-pura menjadi seorang karyawan.
TikToker tersebut melanjutkan dengan mengatakan bahwa dia tidak yakin ke mana harus pergi untuk meminta roti pita, dan menyatakan bahwa dia tidak mendapatkan pita tambahan dengan pesanannya baru-baru ini karena dia tidak ingin mengganggu staf.
“Secara otomatis bawa kembali roti pita gratis yang menyertainya,” katanya. “Seperti, halo?”
@alexisglen #cava #cavaorder ♬ Suara Asli – Alexisglen
Cava bangga karena ia hadir dengan roti pita secara gratis, sebagaimana dibuktikan dengan postingan di X pada tahun 2020: “CAVA hadir dengan roti pita: Ini bukan tambahan (dan tidak akan pernah ada).”
Namun, beberapa pelanggan mengaku mengalami kesulitan serupa dalam mendapatkan roti pita sebagai lauk.
“OMG…jadi saya kena tipu karena pas saya tanya saya ditanggapi dengan sikap dan disuruh bayar!” seru salah satu pengguna.
“Mereka marah ketika saya meminta tambahan untuk apa yang saya bayarkan!”
'Orang itu berkata, ya, saya bisa melakukan ini untukmu,' kenang orang ketiga. “Apa artinya ini?”
The Daily Dot menghubungi Cava melalui email dan Alexis melalui email dan DM Instagram.
Budaya internet memang berantakan, tapi kami akan menguraikannya untuk Anda melalui email harian. Berlangganan buletin web_crawlr Daily Dot Di Sini. Anda bisa mendapatkan konten terbaik (dan terburuk) di web yang dikirimkan langsung ke kotak masuk Anda.