Seorang pengantin mencoba mengadakan pesta lajangnya bertepatan dengan Festival Musik Miami pada bulan Maret, namun berubah pikiran ketika dia menyadari harga tiket pesawat terlalu mahal untuk krunya. Namun, salah satu tuan rumah Airbnb menggagalkan rencana tersebut dengan menolak mengembalikan biaya pembatalannya.
Kisah malang ini datang dari pendiri TikTok Allie Kozlowski (@alliekoz). Di dalamnya, dia meminta Airbnb untuk memperbaiki situasi dengan membatalkan reservasi jauh sebelum batas waktu tuan rumah untuk mendapatkan pengembalian dana penuh, namun tuan rumah menolak untuk mengembalikan dana tersebut, dan didukung oleh Airbnb.
Seperti yang dia jelaskan dalam keterangan yang menyertai video tersebut, dan menandai Airbnb dalam pesannya, “Saya adalah pengantin tahun 2025 dan saya tidak mampu kehilangan uang untuk tempat yang tidak pernah saya tinggali dan saya batalkan setahun sebelumnya. Mohon konsekuensi depositnya. membantu!
Mengapa dia membutuhkan pengembalian dana
Video tersebut telah dilihat lebih dari 14.000 kali sejak diunggah pada hari Rabu. Dia memulai artikelnya dengan mengatakan, “Jika ini benar-benar menyelamatkan seseorang dari menghabiskan ribuan dolar di Airbnb, saya sarankan untuk tidak menggunakannya saja.
Dia menjelaskan bahwa dia memesan kamar di Airbnb untuk mengantisipasi Ultra Music Festival Miami pada akhir pekan terakhir bulan Maret. “Akibatnya, ketika penerbangan dikurangi selama beberapa minggu terakhir, kami tidak bisa terbang,” ujarnya. “Kalau bisa, harganya lebih dari $1.000. Saya tidak bisa meminta teman dan keluarga saya menghabiskan ribuan dolar untuk pergi ke pesta lajang saya ketika mereka terbang ke sini untuk menghadiri pernikahan saya.
Jadi dia beralih ke perjalanan Scottsdale, berpikir bahwa karena dia sudah jauh sebelumnya sebelum membatalkan perjalanan pada bulan Desember dan mendapatkan pengembalian dana penuh, dia akan aman. Tapi saat itulah dia menghadapi kesulitannya saat ini. Dia membagikan daftarnya di video TikTok lainnya.
Bagaimana Dukungan Airbnb Menanggapi
“Jadi kami mendapat dukungan dari Airbnb,” katanya. “Mereka memihaknya. Sepertinya, saya minta maaf, itu terserah dia. Sepertinya, tidak mungkin. Dan, dengar, meskipun Anda bisa memberi kami poin Airbnb untuk ini, saya akan menghargainya.
Dia juga menambahkan tentang memastikan dia membuat pilihan yang tepat, “Saya membaca instruksinya, saya membaca rinciannya. Saya tidak melewatkan apa pun. Itu masalah Anda.
Dia mempertimbangkan untuk mencari nasihat hukum di akhir film untuk keluar dari situasi tersebut, tapi kemudian dia menyadari, “Tetapi saya harus membayar untuk nasihat hukum tersebut. Jadi, sepertinya, saya tidak bisa menang di sini.
Keuntungan Airbnb mencapai rekor tertinggi
Artikel Vox pada bulan November 2023 menyatakan bahwa meskipun banyak masalah antara tuan rumah dan tamu serta boikot terhadap Airbnb di New York pada bulan September lalu, zaman new york Sebagai catatan, perusahaan tersebut “menghasilkan lebih banyak uang daripada sebelumnya”.
Artikel tersebut menyatakan, “Airbnb awalnya merupakan ide yang tidak masuk akal untuk menyediakan alternatif hotel yang terjangkau, namun kini telah menjadi sasaran para anggota parlemen dan menarik kritik sebuah perhitungan – pertanyaan eksistensial tentang apa yang ditawarkannya dan ke mana arahnya di masa depan.
Apa yang harus dia lakukan?
Seorang pemberi komentar menyarankan, “Kartu kredit Anda akan berada di pihak Anda dan Anda tidak akan pernah mendapatkan barang dan jasa yang Anda bayarkan. Berdebatlah saja dengan mereka.
Pengguna lain bertanya-tanya mengapa hal ini menjadi masalah, dengan menyatakan: “Ini bukan masalah Airbnb. Jika di jendela pembatalan, klik tombol batal. Tuan rumah tidak akan menanyakannya dan pengembalian uang akan diberikan secara otomatis.
Yang lain berspekulasi, “Teruslah menghubungi dukungan Airbnb dan jika mereka mengatakan tidak, tutup telepon dan coba perwakilan ketidaksesuaian sampai Anda mendapatkan apa yang Anda inginkan.”
Keputusan yang membahagiakan?
Kozlowski menghubungi Daily Dot melalui email LinkedIn dan melaporkan bahwa kegigihannya membuahkan hasil.
“Setelah menghubungi mereka selama seminggu dan sehari terakhir, kami menerima pengembalian dana dan tambahan $500 karena supervisor mengatakan hal ini seharusnya tidak terjadi dan 11 orang yang kami ajak ngobrol selama seminggu terakhir akan dilatih lagi,” katanya , menanyakan nama Vivian kepada perusahaan untuk memastikan hal ini terjadi.
Dia melanjutkan dengan menambahkan: “Sangat menyedihkan apa yang harus kami lalui untuk mendapatkan uang kami kembali dan itulah mengapa saya membuat video ini karena saya tidak ingin orang lain mengalami hal ini. Saya tidak pernah berpikir itu akan terjadi. Ledakan seperti ini , tapi layak dilakukan hanya untuk membantu keluarga atau kelompok lain menikmati liburan.
@alliekoz ‼ ️🚨Bantuan Airbnb️🚨 @airbnb Saya pengantin tahun 2025 dan saya tidak mampu kehilangan deposit saya pada tempat yang tidak pernah saya tinggali dan dibatalkan setahun sebelumnya. Tolong bantu! #fyp #2025bride #2025wedding #bachelorette @Alix Earle bisakah kamu membantu seorang gadis? 🥹🥲 #airbnb ♬ Suara Asli – alballz
The Daily Dot telah menghubungi Airbnb melalui email untuk memberikan komentar.
Budaya internet memang berantakan, tapi kami akan menguraikannya untuk Anda melalui email harian. Daftarkan web_crawlr Daily Dot komunikasi. Anda bisa mendapatkan konten terbaik (dan terburuk) di web yang dikirimkan langsung ke kotak masuk Anda.