Sebuah mobil baru mengalami masalah yang mengejutkan setelah sebuah Chrysler Pacifica tersandung ke bengkel tiga kali berturut-turut setelah mobil tersebut pertama kali memicu lampu peringatan pada jarak 4.000 mil.
Kisah minivan malang ini berasal dari deskripsi Dave's Auto Center (@davesautocenter), toko mekanik TikTok populer di Centerville, Utah. Video tersebut, salah satu dari banyak halaman yang membahas masalah mobil, telah ditonton hampir 290.000 kali pada hari Kamis sejak diunggah pada hari Rabu.
Apa yang telah terjadi?
Dave, mekanik toko tersebut, pertama kali menjelaskan bahwa mobil itu “kembali ke dealer untuk keempat kalinya”. Jaraknya hanya 6.000 mil.
Menurut Dave, kunjungan pertama adalah saat lampu check engine menyala di jarak 4.000 mil. “[The dealership] Sensor posisi camshaft diganti. Cukup adil,” katanya. Namun tak lama kemudian, lampu kembali menyala. Kemudian, pada jarak 6.100 mil, dealer melakukan perbaikan serupa, kata Dave. Namun sayangnya, “Kalau begitu [it] kembali dalam jarak 6.200 mil, jadi tidak perlu lagi mengemudi dalam jarak sekitar 25 mil. Hal yang sama.
Pada saat itu, kata Dave, mekanik dealer dapat mendiagnosis masalah sebenarnya: Kabel terkorosi. “Kalau begitu, ganti kabel ini di PCM,” kata Dave sambil mengacu pada modul pengatur daya mobil. “Lihatlah korosi di sana,” tambahnya sambil memamerkan kabel tersebut. “Lihat itu.”
Dia kemudian merenung, “Syukurlah ada teknisi yang baik di luar sana, sama seperti yang mereka lakukan di dealer, mencoba melakukan pekerjaan dengan baik. Apa yang dipikirkan orang waras untuk dilakukan di Chrysler 2024 dengan jarak kurang dari 6.000 mil. Carilah korosi di Kota & Negara.
Secara teknis itu salah: The Town & Country adalah model minivan Chrysler sebelumnya yang pensiun pada tahun 2016, menurut situs web Chrysler. Mobil itu digantikan oleh Pacifica, dan pada satu titik di film tersebut, Dave menunjukkan catatan servis yang menunjukkan bahwa mobil tersebut memang Pacifica.
Dave melanjutkan dengan berbicara tentang bagaimana dia mendiagnosis lebih lanjut apa yang menyebabkan korosi, lalu bertanya-tanya, “Sebagai pemilik mobil baru, pertanyaan terbesar saya adalah, 'Mengapa mobil baru saya mengalami masalah ini?'”
@davesautocenter 2024 Chrysler, korosi pada kawat harness. Bagaimana ini bisa terjadi? #autoshop #autorepair #enginebuild #enginerepair #carrepair ♬ Suara Asli – Davesautocenter
Apa pendapat konsumen tentang Chrysler?
Perusahaan induk Chrysler, Stellantis, telah berupaya meningkatkan citra publiknya dalam beberapa tahun terakhir. satu pers bebas detroit Artikel tahun 2021 menyatakan, “Pesaing telah tertinggal jauh dalam Studi Kualitas Awal JD Power 2021 bergengsi yang dirilis pada hari Selasa. Tidak ada perusahaan lain, asing atau domestik, yang memiliki kendaraan 2021 dalam 90 hari pertama, kepuasan pelanggan dengan yang berbasis di Auburn Hills. perusahaan telah sangat mengesankan.
David Sargent dari JD Power mengatakan penjualan kendaraan Stellantis turun dari “jauh di bawah rata-rata” sekitar tahun 2000, menjadi “di bawah rata-rata” sekitar tahun 2010, dan mendekati puncak selama lima tahun terakhir. Dia mengaitkan sebagian besar kesuksesannya dengan “kualitas desain”.
Namun, banyak di antaranya yang berasal dari kekuatan merek Stellantis lain seperti Dodge dan Jeep. Artikel yang sama menyoroti masalah merek mobil per 100 mobil yang terjual: Ram berada di urutan teratas dengan 128 unit, sedangkan Chrysler di urutan terbawah dengan 260 unit.
Beberapa komentator TikTok mengungkapkan sinisme terhadap merek tersebut, dengan salah satu komentator menyindir: “Saya mengerti masalahnya. Ini adalah Chrysler.
The Daily Dot telah menghubungi Dave's Auto Center melalui pesan pribadi TikTok dan formulir kontak online, dan menghubungi Stellantis melalui email.
Budaya internet memang berantakan, tapi kami akan menguraikannya untuk Anda melalui email harian. Mendaftarlah untuk buletin web_crawlr Daily Dot di sini. Anda bisa mendapatkan konten terbaik (dan terburuk) di web yang dikirimkan langsung ke kotak masuk Anda.