Seorang karyawan Best Buy menceritakan kisah aneh tentang seorang pelanggan yang mengisi keranjang belanjaannya dengan barang-barang hanya beberapa menit sebelum toko tutup, yang menimbulkan kecurigaan manajer toko hingga dia menelepon polisi. Meskipun pelanggan membayar barang tersebut, metode pembayarannya mendorong karyawan tersebut berkomentar: “Saya sedikit tidak nyaman dengan hal itu.”
Kisah ini datang dari pendiri TikTok Dallas (@dallas_ponzo), yang akun Instagram-nya menjulukinya sebagai “Pendongeng Pembelian Terbaik”. Video ini baru saja dimulai, dengan video yang diposting pada hari Jumat telah dilihat lebih dari 158.000 kali pada Sabtu pagi, meskipun beberapa videonya baru-baru ini mencapai angka satu juta.
Dia memulai: “Malam ini, manajer saya melaporkan pelanggan ini ke polisi yang memasuki gedung 23 menit sebelum tutup dan mengisi keranjang belanjaannya dengan produk rumah pintar senilai ribuan dolar serta produk kesehatan dan keselamatan. Teknologi yang dapat dikenakan.
Secara khusus, “Dia memiliki empat sikat gigi elektrik, kamera Philips baru, tiga kamera Blink, dua Amazon Echo, dua bel pintu video Google Nest, dan banyak barang lainnya. Dia memiliki begitu banyak barang di keranjang belanjaannya sehingga barang-barangnya terjatuh. dari atap mobil.
Manajer memeriksa untuk melihat apakah pelanggan memerlukan bantuan. Ketika pelanggan bersikeras bahwa tidak ada barang tersebut, manajer pergi ke depan dan “menelepon polisi terlebih dahulu” sebagai persiapan ketika pelanggan mencoba meninggalkan toko dengan membawa barang tersebut. Polisi menanggapinya dengan mengirimkan tiga mobil polisi ke toko tersebut, kata Dallas.
Pelanggan membayar, tapi…
Pelanggan akhirnya membayar barang tersebut, tetapi dengan cara yang menimbulkan kecurigaan lebih lanjut. “Saya akan menggunakan beberapa kartu berbeda, tapi saya tidak tahu batasannya,” katanya.
Dallas menjelaskan, “Jadi rekan saya berkata, 'Oke, silakan coba metode pembayaran apa pun yang Anda inginkan.'” Jadi dia mencoba kartu pertama dan gagal total. Pelanggan menggunakan beberapa kartu lain dan akhirnya membayar barang senilai sekitar $3.700.
“Ini mencetak tanda terima terpanjang yang pernah saya lihat,” kenang Dallas. “Itu berlangsung lebih lama dari saya. Pelanggan meninggalkan gedung dan polisi pergi karena dia membayar.
Namun, dia mengamati, “Tetapi ada sesuatu yang membuat saya tidak setuju dengan hal itu. Dia membayar uangnya, tapi kenapa Anda tidak tahu batas kartu kredit Anda?
Best Buy menindak pencurian
Best Buy baru-baru ini menjadi lebih sadar akan kejahatan di dalam tokonya. Laporan CNN pada bulan November 2023 menyatakan, “Pengecer elektronik, yang memiliki hampir 1.000 toko, mengatakan mereka meningkatkan staf toko, menyediakan jalur pembayaran layanan lengkap, pintu masuk Petugas keamanan dan strategi lain untuk mencegah pengutilan.
Artikel tersebut menambahkan, “Pengecer melaporkan bahwa kerugian akan meningkat sebesar 19% pada tahun 2022 menjadi $112 miliar, hampir dua kali lipat tingkat sebelum pandemi. Mereka menyalahkan peningkatan kerugian tersebut akibat pengutilan dan kejahatan terorganisir. Geng mencuri barang dagangan dari toko dan menjualnya kembali secara online (Kerugian juga mencakup pencurian oleh karyawan, kerusakan produk, kesalahan manajemen, penipuan online, dan faktor lainnya.)”
John Ecker, kriminolog di Universitas Cincinnati, mengatakan bahwa pengurangan staf di toko meningkatkan kemungkinan mereka menjadi korban pengutilan. “Semakin banyak pengecer berupaya mengurangi biaya tenaga kerja dan lebih fokus pada pembeli, maka akan semakin tinggi angka pengutilan.”
Haruskah mereka memeriksa identitasnya?
Para komentator mempunyai beberapa saran tentang bagaimana karyawan dapat menangani situasi ini.
“Kartu dicuri,” salah satu pemberi komentar menduga, sebelum menambahkan, “Di sinilah memeriksa ID-nya akan membuat perbedaan, tetapi Anda tidak bisa melakukannya karena mereka menggesek kartunya.
“Apakah semua nama di kartu kredit itu sama? Atau rekan kerjamu repot-repot memeriksanya?” “Apakah mereka memeriksa identitasnya? Jika pernah ada waktu untuk memeriksa kartu kredit, inilah saatnya.
The Daily Dot telah menghubungi pembuatnya melalui DM Instagram dan komentar TikTok, dan telah menghubungi Best Buy melalui email.
Budaya internet memang berantakan, tapi kami akan menguraikannya untuk Anda melalui email harian. Berlangganan buletin web_crawlr Daily Dot Di Sini. Anda bisa mendapatkan konten terbaik (dan terburuk) di web yang dikirimkan langsung ke kotak masuk Anda.