Pemilik baru Hyundai Kona mengatakan dia “harus menabrakkan” mobilnya setelah remnya blong.
Pengguna TikTok Emma Clarke (@emmaclarke2) dari Gold Coast, Australia, memposting viral story hour yang telah dilihat lebih dari 83.000 kali pada hari Minggu.
Di dalamnya, dia merinci bagaimana remnya tiba-tiba berhenti bekerja, dan tanggapan dealer Hyundai terhadap klaimnya. Dia mengatakan dia menggunakan TikTok untuk memposting iklan layanan masyarakat tentang pengalamannya. Dan tanyakan kepada orang lain apakah mereka pernah mengalami pengalaman mengerikan yang sama.
“Saya memanggil semua pemilik mobil baru,” kata Clark di bagian atas video. Selanjutnya, dia memperingatkan bahwa “waktu berceritanya” akan “selesai”. Clark mulai menggambarkan pengalaman mengerikannya mengendarai Hyundai Kona baru.
Awalnya, dia merinci bahwa Kona miliknya adalah pembelian yang relatif baru. Ia mengunggah video tersebut pada 20 Agustus 2024, dan kendaraannya dibeli pada Oktober 2023. Menurutnya, ia sudah dua kali memperbaikinya sejak dibeli.
“Tidak akan ada layanan lain seperti 5.000 kilometer,” katanya.
Clark mengatakan remnya tidak berfungsi saat dia berkendara ke dan dari tempat kerja. Hal ini memaksanya untuk menabrakkan kendaraannya, memarkirnya di tempat parkir, dan kemudian mematikannya.
@ emmaclarke2 Tiktok tolong lakukan pekerjaanmu! Jika ada yang memiliki masalah serupa tolong beri tahu saya! #kona #hyundai #crash #girlssupportgirls #newcar ♬ Suara Asli – Emma Clark
Masalah yang lebih besar?
Clark merenungkan kejadian mengerikan itu dan bertanya apakah orang lain memiliki pengalaman serupa.
“Bagaimanapun, alasan saya datang ke TikTok adalah karena saya sangat ingin tahu apakah ini terjadi pada mobil orang lain,” ujarnya. “Dan… harap berhati-hati. Karena hal itu sangat menakutkan. Seperti, aku bisa mati.
TikToker tersebut menambahkan bahwa rem mobilnya mulai berfungsi kembali, tetapi hanya setelah dia “menyalakan dan mematikan mobil”. Namun, dia menyebutkan bahwa mereka tidak memulihkan kekuatan penuh. “Sepertinya tekanannya tidak cukup, perlahan-lahan memudar.”
Meskipun Clark yakin ada sesuatu yang salah dengan kendaraannya, dia mengungkapkan kekhawatirannya tentang kemungkinan reaksi Hyundai. “Saya khawatir Hyundai akan mengatakan tidak ada yang salah dengan mobil saya,” katanya.
Di bagian komentar video, Clark memberi tahu pemirsanya bahwa Hyundai mengatakan kepadanya bahwa tidak ada yang salah dengan Kona-nya.
“Mereka mengatakan tidak ada yang salah dan menyarankan agar saya memarkir mobil sambil duduk diam,” ungkapnya.
Penarikan Rem Motor Hyundai
Pada tahun 2023, Administrasi Keselamatan Lalu Lintas Jalan Raya Nasional mengeluarkan penarikan kembali model Hyundai Palisades yang sama. Berdasarkan penarikan keselamatan ini, beberapa model Palisade mengalami masalah pada rakitan penguat rem.
Dalam dokumen yang diposting di situs NHTSA, dealer secara khusus diinstruksikan untuk tidak menjual Palisades apa pun yang tidak termasuk dalam penarikan ini. Sepertinya masalah yang dijelaskan dalam pemberitahuan penarikan mungkin terkait dengan masalah Clark. NHTSA menulis bahwa rakitan supercharger yang rusak dapat menyebabkan diafragma “berpotensi terlepas”.
Hal ini menjadi masalah karena diafragma ini tidak seharusnya berada pada tempatnya. Jika Anda melakukan ini, tenaga bantuan rem akan sangat berkurang. Diafragma bantuan yang salah tempat dapat mengakibatkan kebocoran vakum dan hilangnya daya bantuan rem. Hilangnya daya bantuan rem dapat mengakibatkan jarak berhenti kendaraan lebih jauh, sehingga meningkatkan risiko tabrakan.
Tampaknya ada rumor lain tentang orang yang mengalami masalah tenaga pengereman pada model Hyundai lainnya. Seorang pengguna adalah Forum Tucson menulis bahwa Tucson 2022 mereka “mengrem secara tidak normal”. Mereka menambahkan, “Ada hubungan elektronik antara pedal dan rem.”
Gagasan bahwa elektronik kendaraan ada hubungannya dengan kemampuan pengeremannya membuat ngeri pengguna lain di situs tersebut. Namun ada pula yang menyatakan bahwa banyak sistem pengereman bersifat mekanis. Peran peralatan elektronik hanya untuk “mendongkrak” mobil. Artinya jika terjadi gangguan listrik, rem harusnya tetap bekerja secara mekanis – orang hanya perlu menginjak rem lebih keras.
Pengguna Douyin memberikan saran
Beberapa pihak menyarankan agar ia menyampaikan kekhawatirannya kepada berbagai lembaga perlindungan konsumen di negara tersebut. Seseorang menulis: “Pergilah ke ACCC – perusahaan mobil membenci hal ini dan akan melakukan apa pun untuk menghindarinya.”
Yang lain menyarankan, “Jika Hyundai mengatakan tidak ada masalah dan mereka tidak akan mengambil tindakan apa pun, coba ajukan keluhan ke Fair Trading dan mereka mungkin bisa membantu.”
Yang lain mengatakan ada organisasi lain di Australia yang melakukan tugasnya dengan baik, tergantung di mana Anda berada. Seseorang menyarankan: “Jika Anda tinggal di Queensland, Anda dapat mengajukan pengaduan ke mtaq yang merespons lebih cepat daripada Fairtrade.”
Komentator lain mengarahkannya ke penarikan kembali Palisade yang disebutkan di atas, mungkin untuk memvalidasi pengalamannya.
“Mobil Hyundai ada dalam daftar penarikan kembali karena masalah rem di AS, namun tidak di Australia,” tulis mereka. “Palisade adalah mobil terbaru yang mengalami masalah ini, namun hal ini juga berdampak pada Kia Sportage… Saya akan Beritahu Hyundai H/O jika mereka ingin Anda melakukan penyelidikan independen untuk menemukan kesalahannya, mereka akan membayarnya.”
Jika ada orang lain yang mengalami situasi yang sama seperti Clark, TikToker menawarkan nasihat yang berguna. Nyalakan rem tangan untuk meminimalisir kerusakan kendaraan dibandingkan menabrakkan mobil. Hal ini, ditambah dengan menginjak rem berdaya rendah, dapat membantu menghentikan mobil Anda. Harapan, tidak ada apa-apa, atau tidak seorang pun. “Serahkan remnya, jangan menabrak!” desak mereka.
Masalah pada mobil baru Hyundai
Menurut salah satu komentator yang menanggapi video Clark, mereka juga memiliki masalah dengan Kona mereka. Mereka juga menyebutkan bahwa dua temannya juga memiliki kendaraan yang sama dan mengalami masalah yang sama.
“Saya punya Hyundai Kona dan dua jendela saya tidak berfungsi lagi. Lucunya dua teman saya punya mobil yang sama dan hal yang sama terjadi pada mereka!”
“Saya memiliki Hyundai Tucson Highlander 2023 dan rem daruratnya terus berbunyi dan mobil terus berbunyi bip,” kata orang lain.
“Hindari Kia juga,” saran yang lain.
The Daily Dot telah menghubungi Hyundai melalui email dan Clark melalui komentar TikTok untuk informasi lebih lanjut.
Budaya internet memang berantakan, tapi kami akan menguraikannya untuk Anda melalui email harian. Mendaftarlah untuk buletin web_crawlr Daily Dot di sini. Anda bisa mendapatkan konten terbaik (dan terburuk) di web yang dikirimkan langsung ke kotak masuk Anda.